Vous avez une question concernant le cadre de vie ou l'environnement ? On fait le point sur les interlocuteurs à contacter dans chaque situation !

Cadre de vie

Compétences de la Métropole

J’ai une question concernant :

• un arbre d’alignement de voirie,
• la voirie (trou dans la chaussée, poteau abimé…),
• des feux de signalisation,
• les poubelles et la collecte des déchets,
• les silos à verre,
• la déchèterie,
• le nettoiement des voiries et la propreté des rues,
• l’assainissement (égout ou grille bouchés, mauvaise odeur, rats…),
• des poteaux incendies

Je me rapproche du Centre de contacts de la Métropole

Par téléphone : 04 78 63 40 00 (du lundi au vendredi 9h-12h et 13h30-16h)

Ou via le site ou l’appli Toodego :

Eau potable 

J’ai une question concernant :

• mon abonnement,
• une fuite d’eau,
• une canalisation endommagée…

Je contacte Eau du Grand Lyon

Téléphone : 09 69 39 69 99
via le site d’Eau du Grand Lyon :

Si j’ai une question au sujet de la qualité de l’eau, je contacte l’Agence Régionale de Santé (ARS).

Téléphone : 04 72 34 74 00

Électricité

• toute panne d’électricité,
• toute situation dangeureuse,
• toute situation d’urgence,
• un câble électrique à terre…

Je contacte Enedis

Téléphone : 09 72 67 50 69

Gaz

• fuite,
• odeur de gaz,
• incident,
• dépannage…

Je contacte GRDF

Téléphone : 0 800 47 33 33

Éclairage public

• une panne d’éclairage public dans les rues ou dans certains lotissements,
• un candélabre endommagé…

Je contacte la ville, qui se charge de contacter le SIGERLy, gestionnaire de l’éclairage public.

Contacter le service Cadre de vie par mail à cadredevie@mairie-francheville69.fr

Cirques

Je souhaite faire une demande d’installation, je fais ma demande auprès de la Police municipale par mail : police@mairie-francheville69.fr

Environnement

Animaux

Mon problème concerne des moustiques : je contacte l’Entente Interdépartementale de Démoustication (EID). L’EID est l’opérateur de la Métropole (et des communes), mais aussi de l’Agence Régionale de Santé (ARS)

• Site de l’EID : www.eid-rhonealpes.com/contact-demande-intervention
• Plus d’infos sur le moustique tigre : Moustique tigre : ensemble, privons-le d’eau !

J’ai un essaim de guêpes : la ville n’assure pas cette prestation sur domaine privé. Je contacte une entreprise privée.

J’ai remarqué des frelons asiatiques :

• La ville n’assure pas cette prestation sur domaine privé. Je contacte une entreprise privée.Je m’assure qu’il s’agit bien d’un frelon asiatique (et non d’un frelon “classique”), et je fais le signalement :
• sur le site www.frelonsasiatiques.fr ou sur l’appli mobile Frelon asiatique

Mon problème concerne serpents (dans le jardin ou l’habitation) : je contacte SOS Serpents (LPO Rhône) :

• Téléphone : 04 72 77 19 85
• Mail : rhone@lpo.fr

Mon problème concerne des chenilles processionnaires : chaque propriétaire est responsable du traitement sur sa propriété. Pour signaler des chenilles sur l’espace public ou chez un riverain, je contacte l’accueil des services techniques de la ville :

• Téléphone : 04 78 59 02 66
• Mail : cadredevie@mairie-francheville69.fr

J’ai une question sur la chasse (validation du permis…) : je contacte la Fédération Départementale des Chasseurs du Rhône et de la Métropole de Lyon.

Téléphone: 04 78 47 13 33

Bruit

Je souffre des bruits de voisinage liés aux comportements des particuliers : les travaux nécessitant l’emploi d’appareils à moteur, ne sont autorisés qu’aux horaires suivants :

• Du lundi au vendredi : 8h30-12h00 et 14h30-19h00
• Samedi : 9h00-12h00 et 15h00-19h00
• Dimanche et jours fériés : 10h00-12h00

Je souffre des bruits liés à des activités professionnelles : tous les travaux agricoles, les chantiers de travaux publics ou privés, les travaux concernant les bâtiments et leurs équipements, que ce soit à l’extérieur ou à l’intérieur des bâtiments sur le domaine public ou sur les propriétés privées, sont interdits lorsqu’ils sont sources de bruit aux horaires suivants :

• Du lundi au samedi : avant 7h00 et après 20h00
• Dimanche et jours fériés

Feux de brûlage

Le brûlage à l’air libre des ordures ménagères, des déchets industriels (dont le plastique) et des déchets organiques sont :

• INTERDITS.
• Les déchets verts sont à porter à la déchèterie.

Entretien de la végétation

Ma question concerne l’entretien de la végétation sur terrain privé, avec empiètement sur le domaine public : le propriétaire doit veiller à l’entretien.

• Si possible, j’en parle directement au propriétaire ;
• Sinon, je contacte le service Cadre de vie (cadredevie@mairie-francheville69.fr) qui sollicitera le propriétaire.

Ma question concerne l’entretien de la végétation sur terrain privé, avec empiètement sur un autre terrain privé : cette situation relève du droit privé, et non des compétences de la ville. Le propriétaire lésé est en droit d’exiger de son voisin la taille de la végétation qui déborde chez lui.

Antennes relais téléphonie

J’ai une question sur l’impact des antennes :

• • • 04 72 26 80 00
    • 522, route de Neuville, 01390 Saint-André-de-Corcy